PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra tus respuestas aquí
¿PERSONALIZAN PANTALLAS DE LÁMPARAS?
Sí, las pantallas de lámparas hechas a medida son nuestra especialidad. Explora nuestra gama de telas y modelos, selecciona tu estilo y tamaño y ¡déjanos el resto a nosotros!
¿PUEDO USAR MI PROPIA TELA?
Si prefiere o necesita utilizar su propia tela en lugar de seleccionarla de nuestra colección, envíenos un correo electrónico a info@thelampshadeatelier.com con su solicitud y nos comunicaremos con usted.
¿PUEDO ENCARGAR UNA PANTALLA CON UN TAMAÑO ESPECÍFICO?
Si no ve algo del tamaño o la tela que desea, contáctenos en info@thelampshadeatelier.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿MI PANTALLA VIENE CON UN PORTADOR DE PANTALLA?
Sí, todas nuestras pantallas vienen con el soporte de pantalla correcto (UE/EE. UU.) según su selección.
¿QUÉ PASA DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte y comenzaremos a trabajar en su producto. Tenga en cuenta que su envío puede tardar hasta 4 semanas en llegar.
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¿QUÉ PASA SI COMETÍ UN ERROR AL REALIZAR MI PEDIDO?
Si cometió un error al realizar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@thelampshadeatelier.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido con su número de confirmación del pedido. Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para hacer las cosas bien.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PANTALLA?
Debido a que nuestras pantallas se fabrican bajo pedido, el envío puede demorarse entre 3 y 4 semanas desde el momento en que se realiza el pedido. Sin embargo, siempre intentaremos mejorar los plazos de entrega cuando sea posible.
¿CÓMO DEVUELVO MI ARTÍCULO?
Lamentablemente no aceptamos devoluciones ni reembolsos ya que todos nuestros productos son personalizados y hechos a mano. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni cambios por cambio de opinión, incluso si el producto no coincide con su decoración.
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Las cancelaciones deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Para iniciar una cancelación, envíenos un correo electrónico a info@thelampshadeatelier.com
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Inspeccionamos y empaquetamos todos nuestros productos con los envoltorios adecuados para garantizar su seguridad . Aunque embalamos meticulosamente cada producto, a veces ocurren accidentes en el camino. Si su producto llega dañado, tome una fotografía y envíenosla a info@thelampshadeatelier.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto y con gusto solucionaremos el problema lo antes posible.
Tenga en cuenta que todos nuestros productos están hechos a mano por lo que puede haber ligeras variaciones entre productos.
¿CÓMO PUEDO CUIDAR MI PANTALLA?
Con respecto al cuidado de la pantalla de su lámpara, se recomienda no colocarla directamente al lado de una ventana o bajo la luz solar directa, donde las temperaturas extremas pueden afectar el producto. Tenga cuidado también si la pantalla de su lámpara está en una habitación con mucha humedad, por ejemplo un baño, o cerca de una placa de cocina.
¿CÓMO MIDO EL DIÁMETRO DE LA PANTALLA Y LA BASE?
Una regla general es que el diámetro de la pantalla debe ser más ancho que la parte más ancha de la base y la altura de la pantalla debe ser la mitad de la altura de la base; aunque esta regla se puede romper, ¡y a menudo se rompe! Fuera estrés! No hay reglas, a veces, sólo hay que seguir nuestro instinto.
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Para medir la base de su lámpara, mida la parte más ancha de la base de la lámpara, en línea recta (diámetro) y no alrededor (circunferencia). Luego mida la altura desde la parte inferior de la base hasta donde se une la pantalla a la base (justo debajo de la bombilla).
Si no está seguro del tamaño o la forma de la pantalla que debe elegir, envíenos un correo electrónico a info@thelampshadeatelier.com para obtener ayuda.
¿QUÉ BOMBILLA DEBO UTILIZAR?
Recomendamos el uso de LED ya que son energéticamente eficientes. Nos encantan las bombillas "blancas cálidas", ya que emiten una luz más cálida y crean una atmósfera acogedora. Sin embargo, si busca una bombilla para una lámpara de oficina, nuestra elección sería "Blanco frío", ya que es una luz más brillante.